Niniejszy dokument (zwany dalej „Regulaminem”), wraz z innymi dokumentami w nim wspomnianymi, określa warunki, jakim podlega korzystanie z portalu (www.scootslide.pl), i dokonywanie zakupów za jego pośrednictwem.
Zachęcamy do starannego zapoznania się z niniejszym Regulaminem, naszymi Zasadami stosowania plików cookies i Polityką prywatności (zwanych dalej łącznie „Zasadami ochrony danych”) przed rozpoczęciem korzystania z naszego portalu. Użytkownik musi zaakceptować Regulamin zanim złoży zamówienie, a po jego zaakceptowaniu postanowienia niniejszego Regulaminu są wiążące dla składanego zamówienia.
Regulamin może ulec zmianom, jednakże zmiany nie będą miały zastosowania do zaakceptowanych przez Użytkownika postanowień Regulaminu do każdego ze złożonych już zamówień. Bardzo ważne jest zapoznawanie się z treścią Regulaminu i Zasadami ochrony danych za każdym razem, gdy składane jest zamówienie.
W razie pytań dotyczących Regulaminu lub Zasad ochrony danych, Użytkownik może skontaktować się z nami, korzystając z formularza kontaktowego znajdującego się na naszym portalu.
Umowa kupna produktów za pośrednictwem portalu www.scootslide.pl zawierana jest pomiędzy Użytkownikiem oraz Go for Unique Paweł Frankiewicz (zwanym dalej sklepem internetowym www.scootslide.pl). Umowa taka będzie dalej zwana „Umową”.
Wszelkie postanowienia Regulaminu dotyczące „Konsumenta” odnoszą się do Użytkowników będących osobami fizycznymi, które zawierają z nami Umowy:
I. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.scootslide.pl prowadzony jest przez Pawła Frankiewicza prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Go for Unique Paweł Frankiewicz wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadającego: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Rynek 4/6, 63-400 Ostrów Wielkopolski, NIP 6222119207, REGON 387067790, adres poczty elektronicznej: kontakt@scootslide.pl, numer telefonu: 500 239 950 oraz 602 382 354
II. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
III. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).
IV. Definicje:
I. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
1. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Dalej”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz hasło.
1.1. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@scootslide.pl
1.2. Usługodawca może zawiesić Konto Usługobiorcy, jeśli pomimo uprzedniego wezwania ze strony Usługodawcy wraz z podaniem przyczyny, Usługobiorca kontynuuje naruszanie warunków korzystania z Konta i Sklepu Internetowego poprzez: (1) publikowanie, przesyłanie i rozpowszechnianie jakichkolwiek treści bezprawnych (w tym treści obraźliwych, wulgarnych, fałszywych, niezgodnych ze stanem faktycznym, pomawiających, naruszających dobra osobiste bądź prawa własności intelektualnej Usługodawcy lub innych Klientów) na stronach Sklepu Internetowego, w tym za pośrednictwem Konta; (2) zaleganie z jakimikolwiek wymagalnymi płatnościami na rzecz Usługodawcy; (3) udzielanie dostępu do Konta osobom trzecim, w tym poprzez najem i użyczenie; (4) stosowanie działań zakłócających, destabilizujących lub utrudniających funkcjonowanie Sklepu Internetowego; (5) uporczywe składanie fałszywych Zamówień, zawierających dane nieprawdziwe, wymyślone lub należące do osób trzecich; (6) składanie Zamówień nieodzwierciedlających faktycznego zamiaru Usługobiorcy, tj. w innym celu niż zawarcie Umowy Sprzedaży; (7) rozpowszechnianie w Sklepie Internetowym niezamówionych informacji handlowych, promujących w sposób pośredni lub bezpośredni inne usługi, strony internetowe i produkty konkurencyjne w stosunku do Usługodawcy oraz Sklepu Internetowego; (8) naruszanie renomy Usługodawcy i Sklepu Internetowego.
1.3. Zawieszenie Konta może nastąpić na czas określony wskazany przez Usługodawcę lub nieokreślony. W czasie zawieszenia Konta nie jest możliwe korzystanie z funkcjonalności Konta przez Usługobiorcę. W czasie zawieszenia Konta Usługobiorca może podjąć działania mające na celu usunięcie przyczyn jego zawieszenia, a po ich usunięciu obowiązany jest poinformować o tym niezwłocznie Usługodawcę. Usługodawca aktywuje Konto niezwłocznie po ustaniu przyczyny jego zawieszenia, nie później niż w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia powzięcia informacji na ten temat.
1.4. Usługodawca w przypadku zawieszenia Konta trwającego ponad 30 dni kalendarzowych i braku ustania przyczyn jego zawieszenia ma prawo wypowiedzieć Usługobiorcy umowę o korzystanie z Usługi Elektronicznej Konto z 7-dniowym terminem wypowiedzenia. Po upływie terminu wypowiedzenia Konto zostaje usunięte.
2. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym i kliknięcie pola “Przejdź do płatności“. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Kupuję i płacę” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
2.1 Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
3. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po wykonaniu łącznie czterech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) podaniu w zakładce/oknie na „Newsletter” wyświetlającej się na stronie głównej Sklepu Internetowego imienia oraz adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera, (2) zapoznaniem się z Polityką Prywatności i Regulaminem, (3) kliknięciu pola „Zapisz się” oraz (4) potwierdzeniu chęci zapisu na Newsletter poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany automatycznie na podany adres poczty elektronicznej.
3.1. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@scootslide.pl
II. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari lub Microsoft Edge; (4) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
III. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
IV. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych:
1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związane z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została wskazana w pkt. 8 Regulaminu) Usługobiorca może składać na przykład:
2. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
3. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
I. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 3.I.2 Regulaminu.
II. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich. O łącznej cenie Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe lub kurierskie) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
III. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówienia
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 3.I.2 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
IV. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 4.III.2. Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.
I. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
1. Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
2. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
3. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Autopay – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej https://autopay.pl
3.1. Dostępne formy płatności.
Karty płatnicze:
*Visa
*Visa Electron
*Mastercard
*Mastercard Electronic
*Maestro
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
3.2. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu www.autopay.pl. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi:
Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie przy ul. Powstańców Warszawy 6, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Gdańsk – Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000320590, o kapitale zakładowym w wysokości 2 205 500 PLN (w całości wpłaconym), NIP: 585–13–51–185; wpisana do rejestru dostawców usług płatniczych pod numerem IP17/2013, do rejestru instytucji pożyczkowych pod numerem RIP000109, do rejestru pośredników kredytowych pod numerem RPK002057, do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem 11050.
Obsługa płatności online jest dostępna również za pośrednictwem usługi InPost Pay.
3.3. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu www.inpostpay.pl. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi:
UniCredit S.A. Spółka Akcyjna – instytucja kredytowa utworzona jako spółka akcyjna („société anonyme” / „naamloze vennootschap”) zgodnie z prawem belgijskim, z siedzibą w Brukseli (Belgia), pod adresem: Sq. Victoria Régina 1 1210 Saint-Josse-ten-Noode, Belgia, zarejestrowana w rejestrze Crossroads Bank for Enterprises pod numerem 403.199.306, działająca poprzez oddział UniCredit S.A. Spółka Akcyjna Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Dobra 40, 00-344 Warszawa, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000807333, REGON: 384549659, NIP 1080023480.
II. Termin płatności:
1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką przy odbiorze osobistym, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze produktu.
I. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów zagranicznych wskazanych w Sklepie Internetowym i podczas składania Zamówienia.
II. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe lub kurierskie) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
III. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
IV. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:
1. Przesyłka kurierska.
2. Paczkomaty i punkty odbioru.
3. Przesyłki międzynarodowe do paczkomatu lub punktu odbioru (Austria, Belgia, Luksemburg, Francja, Holandia, Hiszpania, Portugalia, Włochy, Węgry)
4. Odbiór osobisty dostępny pod adresem: ul. Rynek 4/6, 63-400 Ostrów Wielkopolski – w Dni Robocze oraz w soboty z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 8:00 do 18:00.
V. Termin realizacji Zamówienia oraz przewidywany termin dostawy Produktu są wskazywane w opisie danego Produktu lub podczas składania Zamówienia. W przypadku Produktów personalizowanych termin wykonania wynosi 5–7 Dni Roboczych; do tego terminu należy doliczyć czas dostawy wybraną metodą. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach realizacji obowiązuje najdłuższy z podanych terminów, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią wysyłkę częściową. Początek biegu terminu realizacji liczy się od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
VI. Termin gotowości Produktu do odbioru przez Klienta – w przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie do 2 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 2 Dni Roboczych. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób:
1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
VII. Niemożność realizacji dostawy – jeżeli Klient jest w zwłoce w zakresie odbioru zamówienia, udzielimy Klientowi dodatkowego terminu na odbiór zamówienia. W przypadku niemożności dostarczenia zamówienia w tym dodatkowym terminie, mamy prawo anulować zamówienie (odstąpić od Umowy), a Umowa zostanie rozwiązana. W takim wypadku, wszelkie środki zapłacone z tytułu Umowy zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki.
VIII. Przejście ryzyka i posiadania produktów – z chwilą dostawy za ryzyko związane z produktem odpowiada Klient. Klient w pełni obejmie produkty w posiadanie z chwilą ich dostawy.
I. Konsument może skorzystać z udostępnionej przez Sprzedawcę procedury „Szybkie Zwroty” w celu odesłania Produktu po odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
II. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży należy złożyć w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu. Następnie Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
III. W przypadku skorzystania z procedury „Szybkie Zwroty” bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Sprzedawca. Jeżeli Konsument wybierze inny sposób odesłania Produktu, bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument.
IV. Skorzystanie z procedury „Szybkie Zwroty” nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta. Szczegółowe informacje oraz formularz zwrotu dostępne są na stronie „Polityka Zwrotów”.
Personalizowane osłony Save Your Fork i Save Your Frame wykonujemy na indywidualne zamówienie. Czas realizacji wynosi 5–7 dni. Do tego terminu należy doliczyć czas dostawy wybraną metodą wysyłki.
Przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź wybrany rodzaj osłony, kolor, rozmiar, czcionkę, kolor napisu oraz jego treść.
Napis zostanie wykonany zgodnie z informacjami wprowadzonymi w konfiguratorze. Nie poprawiamy automatycznie literówek, błędów ortograficznych ani innych pomyłek przesłanych przez kupującego. Jeżeli produkt zostanie wykonany zgodnie z podaną treścią, błędy znajdujące się w zamówieniu nie stanowią podstawy reklamacji.
Wizualizacja dostępna w konfiguratorze ma charakter poglądowy i pomaga ocenić wybraną konfigurację. Nie przesyłamy osobnego projektu do dodatkowej akceptacji.
Złożenie zamówienia oznacza zaakceptowanie treści napisu oraz wszystkich wybranych parametrów produktu. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia wprowadzenie zmian może nie być możliwe. Jeśli zauważysz pomyłkę, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego odcienia materiału lub napisu. Wpływają na to między innymi ustawienia monitora lub telefonu, oświetlenie podczas wykonywania zdjęć oraz różnice pomiędzy partiami materiału.
Jeżeli osłona jest wykonywana według indywidualnej specyfikacji kupującego — na przykład zawiera własny napis, niestandardowy wymiar albo inne dostosowanie przygotowywane specjalnie na jego zamówienie — stanowi towar nieprefabrykowany służący zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta w takim przypadku nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny. Produktu wykonanego indywidualnie nie można więc zwrócić ani wymienić wyłącznie z powodu zmiany decyzji.
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa do reklamacji.
Jeżeli produkt zostanie dostarczony uszkodzony albo będzie niezgodny z zamówieniem — na przykład otrzymasz inny napis, kolor, rozmiar lub rodzaj osłony niż wskazany w zamówieniu — możesz złożyć reklamację na zasadach wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
Ważne: przed zamówieniem sprawdź treść napisu i wszystkie wybrane parametry. Podgląd ma charakter poglądowy, a kolory na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych. Produkt wykonany według indywidualnej specyfikacji klienta nie podlega 14-dniowemu zwrotowi bez podania przyczyny — art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Nie ogranicza to prawa do reklamacji, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
I. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.
II. Produkt jest zgodny z Umową Sprzedaży, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność. Produkt powinien ponadto:
nadawać się do szczególnego celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował;
nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktów tego rodzaju;
posiadać cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakich Konsument może rozsądnie oczekiwać, uwzględniając charakter Produktu oraz publiczne zapewnienia Sprzedawcy, w szczególności zawarte w reklamie lub na etykiecie;
zostać dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których Konsument może rozsądnie oczekiwać;
odpowiadać próbce lub wzorowi udostępnionemu Konsumentowi przed zawarciem umowy.
III. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat istniał już w chwili dostarczenia Produktu, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności.
IV. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby poniesienia nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby poniesienia nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
V. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
VI. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, jeżeli:
Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany Produktu;
Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
brak zgodności występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany;
brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Produkt nie zostanie doprowadzony do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
VII. Reklamację można złożyć:
pisemnie na adres: ul. Rynek 4/6, 63-400 Ostrów Wielkopolski;
elektronicznie na adres: kontakt@scootslide.pl.
VIII. Zaleca się podanie w reklamacji danych kontaktowych Konsumenta, numeru zamówienia, oznaczenia reklamowanego Produktu, opisu braku zgodności oraz żądania Konsumenta. Informacje te ułatwią rozpatrzenie reklamacji, ale ich brak nie wpływa na jej skuteczność. Formularz reklamacyjny jest dobrowolny. Paragon nie jest wymagany, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
IX. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
X. W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca zwróci należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument zgodzi się na inny bezpłatny sposób.
XI. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy dotyczące Produktu wykonanego według indywidualnej specyfikacji Konsumenta nie ogranicza prawa do reklamacji, jeżeli Produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
XII. Sprzedawca nie udziela własnej, odrębnej gwarancji, chyba że przy danym Produkcie albo w osobnym oświadczeniu gwarancyjnym wyraźnie wskazano inaczej. Brak gwarancji nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z umową.
XIII. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
I. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
II. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do Stałego Sądu Polubownego przy WIIH w Poznaniu (więcej informacji na stronie: https://poznan.wiih.gov.pl/staly-sad-polubowny/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Bezpłatne porady konsumenckie są dostępne pod numerami 801 440 220 oraz 22 266 76 76 w Dni Robocze w godzinach 10:00–18:00, a także za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie https://dlakonsumentow.pl/.
III. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe i aktualne informacje dotyczące dostępnych procedur oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
I. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt VIII niniejszego §10. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w szczególności:
pisemnie na adres: ul. Rynek 4/6, 63-400 Ostrów Wielkopolski;
elektronicznie na adres: kontakt@scootslide.pl.
II. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta oraz dostępny do pobrania na stronie Sklepu Internetowego w sekcji „Polityka Zwrotów”. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
III. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
w przypadku umowy, w ramach której Sprzedawca wydaje Produkt i jest zobowiązany do przeniesienia jego własności – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części;
w przypadku umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Produktu;
w przypadku pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
IV. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
V. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu dostępnego w Sklepie Internetowym, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
VI. Konsument powinien zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
Produkt należy zwrócić na adres: ul. Rynek 4/6, 63-400 Ostrów Wielkopolski.
VII. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
VIII. Możliwe koszty związane z odstąpieniem od umowy:
jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru;
w przypadku skorzystania z udostępnionej przez Sprzedawcę procedury „Szybkie Zwroty” bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Sprzedawca. Jeżeli Konsument wybierze inny sposób odesłania Produktu, bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument;
jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie odpłatnej usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument odstępujący od umowy jest zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, uwzględniając uzgodnioną cenę lub wynagrodzenie. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawę obliczenia stanowi wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
IX. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
o odpłatne świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w całości za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
w których cena lub wynagrodzenie zależą od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu odstąpienia od umowy;
w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w których przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu albo mający krótki termin przydatności do użycia;
w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w których przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
w których przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od niezależnych od Sprzedawcy wahań rynkowych;
w których Konsument wyraźnie zażądał przyjazdu Sprzedawcy w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; prawo odstąpienia przysługuje jednak w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów innych niż części zamienne niezbędne do wykonania żądanej naprawy albo konserwacji;
w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę;
zawartych w drodze aukcji publicznej;
o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania innego niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii albo usług związanych z wypoczynkiem oraz wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie wskazano dzień lub okres świadczenia usługi;
o odpłatne dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tej informacji do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi wymagane potwierdzenie;
o odpłatne świadczenie usług, w przypadku których Konsument wyraźnie zażądał przyjazdu Sprzedawcy w celu dokonania naprawy, a usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.
X. Postanowienia niniejszego §10 dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu prowadzonej działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
I. Postanowienia niniejszego §11 mają zastosowanie wyłącznie do Klienta lub Usługobiorcy niebędącego Konsumentem ani osobą fizyczną, do której na podstawie art. 7aa ust. 1 ustawy o prawach konsumenta stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta.
II. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
III. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
IV. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
V. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę/Klienta w stosunku do Usługodawcy/Sprzedawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy Sprzedaży lub niezwiązanych z Umową Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym punkcie nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie.
VI. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
VII. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani osobą fizyczną, o której mowa w art. 7aa ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, zostaje wyłączona.
Korzystanie z tego portalu w sposób niewłaściwy poprzez celowe próby uruchamiania lub wprowadzania szkodliwych materiałów, wirusów, koni trojańskich, robaków komputerowych, bomb logicznych oraz oprogramowania mającego na celu uszkodzenie lub zniszczenie portalu jest zabronione.
Wszelkie próby nieautoryzowanego dostępu do portalu jak i serwerów, baz danych, oraz komputerów będących częścią tego portalu są zakazane. Użytkownik zobowiązuje się do
nieprowadzenia świadomych działań mających na celu czasowe lub trwałe zatrzymanie pracy portalu a w szczególności przeprowadzania prób lub ataków typu odmowa usługi (DOS) lub
rozproszona odmowa usługi (DDOS).
I. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
II. Zmiana Regulaminu:
III. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); Ustawy o Prawach Konsumenta; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
IV. CZĘŚCIOWE UNIEWAŻNIENIE – W razie uznania jednego z postanowień niniejszego Regulaminu lub zapisów Umowy za nieważne na podstawie prawomocnej decyzji właściwego organu administracji publicznej albo prawomocnego wyroku sądu powszechnego, pozostałe warunki pozostaną w mocy, a wspomniane stwierdzenie nieważności nie będzie ich dotyczyć.
Przy zgłoszeniach kierowanych do Sprzedawcy zaleca się korzystanie z formularza kontaktowego albo adresu poczty elektronicznej: kontakt@scootslide.pl.
Wszelkie uwagi i sugestie Konsumentów są mile widziane i mogą być przekazywane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub wskazanego powyżej adresu poczty elektronicznej.
Jeżeli Konsument uważa, że jego prawa zostały naruszone, może złożyć Sprzedawcy reklamację lub skargę w celu jej rozpatrzenia oraz podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu.
Zasady składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących Usług Elektronicznych określa §3 pkt IV Regulaminu, natomiast zasady dotyczące reklamacji Produktów z tytułu niezgodności towaru z umową określa §8 Regulaminu. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń znajdują się w §9 Regulaminu.
